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faq_d101 [2018/01/03 09:39] admin |
— (当前版本) | ||
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| 行 1: | 行 1: | ||
| - | ====== 错误码：7 ====== | ||
| - | ==== 第一步：检查狗硬件是否被计算机识别 ==== | ||
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| - | 检查方法：在Windows设备管理器中，查看有没有狗的硬件设备，可参考下图 | ||
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| - | {{:pasted:20180103-093521.png}} | ||
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| - | 如果没有红色框中的内容，注意是以 **Sentinel** 开头的硬件项，就表示狗硬件没有被机器识别。 | ||
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| - | 解决方法： | ||
| - | - 将狗拔出来，再重新插入USB口，检查是否已正常 | ||
| - | - 如果有未安装驱动的设备，请重新安装最新的狗驱动程序 | ||
| - | - 检查狗的指示灯有没有亮起，如果没有，表示狗硬件已损坏 | ||
| - | - 如果仍然没有找到狗硬件设备，请联系王谨（总部业财）申请更换狗 | ||
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| - | ==== 第二步：检查狗硬件是否被驱动识别 ==== | ||
| - | 检查方法：在插有狗的机器上，打开浏览器访问： http://localhost:1947 | ||
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| - | {{:pasted:20180103-093723.png}} | ||
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| - | 正常情况下，应该显示上图所示界面，列表中会显示一个狗的记录。 | ||
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| - | 如果列表中没有任何狗的记录： | ||
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| - | {{:pasted:20180103-093737.png}} | ||
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| - | 可能原因： | ||
| - | * 如果是虚拟机，需要将物理机上的USB端口映射到虚拟机（请联系IT管理员） | ||
| - | * 表示狗硬件不能正常工作，请联系王谨申请更换狗 | ||
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| - | === 如果出现以下界面 === | ||
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| - | {{:pasted:20180103-093831.png}} | ||
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| - | 表示狗驱动没有安装，请重新安装最新的狗驱动，直到 1947 端口可以访问为止。 | ||
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| - | === 如果出现 二条记录（有二个狗） === | ||
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| - | {{:pasted:20180103-093905.png}} | ||
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| - | 此场景容易发生在换狗场景，请将原狗拔下来，确保只能看到一条记录。 | ||
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| - | ====== 错误码：400 ====== | ||
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| - | {{:pasted:20180103-093146.png}} | ||
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| - | 处理方案： | ||
| - | 将以下产品狗相关DLL文件（解压缩后有4个DLL文件）放到如下目录： | ||
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| - | * **c:\windows\system32** | ||
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| - | {{:pasted:20180103-093218.png}} | ||
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| - | * **核心ERP还应放置到：站点\ActiveX** | ||
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| - | {{:pasted:20180103-093236.png}} | ||
